이용약관

회사 정보

  • 상호: 트루비 (Troovy) / 서비스명: BBEUNY (쁘니)
  • 대표자: 김지환
  • 사업자등록번호: 537-03-03626
  • 통신판매업 신고번호: 2026-대구달성-0193
  • 사업장 주소: 대구광역시 달성군 화원읍 비슬로539길 38, 104동 802호
  • 고객센터: 010-7599-0786 · elisuo0118@gmail.com (평일 10:00~18:00)

제1조 (목적)

본 약관은 BBEUNY (이하 “회사”)가 제공하는 뷰티 시술 예약 플랫폼 서비스 (이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 회사는 통신판매중개자로서 매장과 이용자 간 예약 거래를 중개하며, 시술 자체의 제공·품질·이행 책임은 매장에 있습니다.

제2조 (정의)

  1. “서비스”란 회사가 운영하는 매장 예약 신청 중개, 채팅, 커뮤니티 등 일체의 서비스를 의미합니다. 회사는 예약금 결제·정산·송금을 처리하지 않습니다.
  2. “이용자”란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 의미합니다.
  3. “매장”이란 회사 플랫폼에 입점하여 시술 서비스를 제공하는 사업자를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력을 발생합니다.
  2. 회사는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 최소 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 최소 30일 전)에 앱 내 알림 또는 가입 이메일로 사전 공지합니다.
  3. 이용자가 공지 후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (예약 신청 및 거래)

  1. 이용자는 본인의 정확한 정보를 등록해야 합니다.
  2. 이용자는 매장에 예약을 신청할 수 있으며, 신청 단계에서는 어떠한 결제도 발생하지 않습니다. 회사는 결제·정산·송금을 처리하지 않습니다.
  3. 예약금 등 비용은 매장이 채팅으로 안내하는 계좌로 이용자가 매장에 직접 송금하며, 회사는 이에 관여하지 않습니다.
  4. 매장이 입금을 확인하면 예약이 확정되고, 신청 후 24시간 이내에 매장이 확정하지 않으면 예약 신청은 자동으로 취소됩니다.

제4-2조 (결제 및 환불 — 매장과 직접)

  1. 회사는 통신판매중개자로서 결제·정산·송금에 관여하지 않습니다. 예약금의 입금과 환불은 전적으로 매장과 이용자 간에 직접 이루어집니다.
  2. 환불의 기준·조건·시점은 매장이 자율적으로 정합니다. 이용자는 예약 신청 전 또는 매장 채팅에서 해당 매장의 환불 정책을 확인해야 합니다.
  3. 시술, 환불, 입금·미입금, 사기 등 거래와 관련한 일체의 분쟁은 매장과 이용자가 직접 해결하며, 회사는 거래의 직접 당사자가 아닙니다 (제8조 면책).
  4. 노쇼(미방문) 및 취소에 따른 예약금 처리 또한 매장이 정한 정책을 따릅니다.

제4-3조 (B캐시 충전·환불)

  1. 매장(업주)은 광고 노출을 위해 “B캐시”를 충전할 수 있으며, 1 B캐시는 1원의 가치를 가집니다. 충전은 토스페이먼츠를 통해 처리됩니다.
  2. B캐시는 회사 서비스 내 광고비 차감(상담 CPA, 예약 CPA, 노출 입찰)에만 사용할 수 있으며, 현금 환급 또는 제3자 양도는 허용되지 않습니다.
  3. 충전된 B캐시는 평시 환불되지 않습니다. 단 다음의 경우 잔액에 한해 환불됩니다.
    • 회사가 서비스를 종료하는 경우
    • 회사의 귀책 사유로 광고가 정상 노출되지 못한 경우
    • 매장 탈퇴 시 잔액(영업일 기준 7일 이내 정산)
  4. B캐시의 부정 적립·사용이 확인되는 경우 회사는 해당 잔액을 회수하고 매장 노출을 중단할 수 있습니다.

제5조 (회사의 의무)

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하며, 이용자의 개인정보를 보호합니다.

제5-2조 (매장 입점 심사 및 신원정보 공개)

  1. 회사는 매장 입점 시 사업자등록증 진위 확인(국세청 조회), 명의 일치 확인, 매장 정보·사진 검수 등 입점 심사를 진행합니다. 회사는 통신판매중개자로서 거래의 안전을 위해 상당한 주의를 기울입니다.
  2. 회사는 매장의 신원정보(상호, 대표자명, 사업자등록번호, 사업장 주소, 연락처, 통신판매업 신고번호 등)를 해당 매장 페이지에 공개하여 이용자가 열람할 수 있도록 합니다 (전자상거래법 제20조 제2항).
  3. 다만 입점 심사를 통과한 매장이라 하더라도 회사가 해당 매장의 시술 품질·예약 이행·환불 등 거래의 안전을 100% 보장하지는 않습니다. 이용자는 예약·송금 전 매장 정보와 환불 정책을 직접 확인해야 합니다.

제5-3조 (분쟁 신고 및 회사의 조치)

  1. 이용자는 매장과의 분쟁(예약금 미환불, 매장 잠수, 약속 불이행, 욕설 등)을 채팅방 또는 매장 페이지의 신고하기를 통해 회사에 접수할 수 있습니다.
  2. 회사는 접수된 신고를 검토하여 매장에 대한 경고, 일시 정지, 영구 정지(노출 중단) 등 운영정책에 따른 조치를 취할 수 있으며, 처리 결과를 신고자에게 알림으로 안내합니다.
  3. 이러한 조치는 거래 분쟁 해결을 위한 운영상의 조치이며, 회사가 거래의 직접 당사자로서 손해배상·환불 책임을 부담하는 것은 아닙니다 (제8조 면책).

제5-4조 (회사의 역할과 책임 범위)

  1. 회사는 통신판매중개자로서 다음 업무만 수행합니다.
    • 매장 정보 게시 및 검색 서비스 제공
    • 매장-회원 간 채팅 중개
    • 예약 신청 접수 및 매장에 전달
    • 후기 및 평점 시스템 운영
    • 분쟁 신고 접수 및 조정
  2. 회사는 다음 업무에 대해 책임지지 않습니다.
    • 손님과 매장 간 결제·송금
    • 시술 제공 및 시술 결과
    • 환불 처리
    • 예약 변경 협의
    • 매장의 영업 또는 서비스 품질
  3. 매장의 채무불이행(예약금 잠수, 약속 미이행 등), 시술 결과 불만, 환불 거부, 매장의 서비스 품질 등 매장의 귀책사유로 발생한 분쟁은 회원과 매장이 직접 해결하며, 회사는 일체 관여하지 않습니다.
  4. 회사는 매장 신원정보 검증, 분쟁 신고 접수 후 매장 경고·정지 등의 조치를 진행할 수 있으나, 그로 인한 손해 배상 의무를 부담하지 않습니다.
  5. 다만 회사가 매장의 신원정보 제공 의무를 위반하거나 거짓 정보를 제공한 경우에는 전자상거래법 제20조의2에 따른 책임을 부담할 수 있습니다.

제6조 (이용자의 의무 및 이용 제한)

  1. 이용자는 본인의 정보를 정확하게 입력하고 약관 및 관련 법령을 준수해야 합니다.
  2. 다음 각 호의 행위가 적발되는 경우 회사는 사전 통지 없이 이용을 제한하거나 회원 자격을 정지·박탈할 수 있으며, 부정 이용으로 발생한 손해에 대해 책임을 묻지 않습니다.
    • 외부 채널(카카오톡·전화·인스타그램 등) 유도 — 직접 거래 알선
    • 허위·과장 후기, 대가성 후기, 자기 매장 후기 작성 등 평점 조작
    • 동일 매장·이용자에 대한 신고 폭탄, 도배성 게시·댓글
    • 다중 계정 운영, 본인이 아닌 타인 명의 가입
    • 결제 우회·환불 사기, B캐시 부정 적립
    • 매장 정보·후기·게시글의 도용·표절
    • 음란·혐오·청소년 유해 콘텐츠 게시
    • 서비스 운영 방해, 자동화 도구(봇·크롤러) 사용
  3. 이용자가 본 조를 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 가한 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제7조 (분쟁 해결)

  1. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결합니다.
  2. 협의가 불가한 경우 이용자는 한국소비자원 사이버분쟁조정위원회(kdrc.kca.go.kr)에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
  3. 분쟁 조정이 이루어지지 않을 경우 대구지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다. 단, 소비자의 주소 또는 거소를 관할하는 법원에 제소할 수 있는 권리는 보장됩니다.

제8조 (면책 조항)

  1. 회사는 통신판매중개자로서 매장과 이용자 간 예약 거래를 중개할 뿐, 거래의 직접 당사자가 아닙니다. 따라서 시술의 품질·예약 이행·고객 응대는 물론 결제·송금·환불·미입금·사기 등 거래와 관련한 일체의 분쟁에 대하여 책임을 지지 않으며, 해당 분쟁은 매장과 이용자가 직접 해결합니다.
  2. 회사는 분쟁 발생 시 신고 접수 및 운영정책에 따른 조치(이용 제한·계정 정지 등)만을 수행하며, 거래에 대한 손해배상·환불·보증 책임을 부담하지 않습니다.
  3. 회사는 천재지변, 통신장애, 외부 API·호스팅·결제대행사 등 제3자 시스템 장애 등 회사의 귀책이 아닌 사유로 발생한 서비스 중단·지연·오작동에 대해 책임지지 않습니다.
  4. 이용자가 입력한 정보의 부정확성으로 인해 발생한 손해는 이용자 본인이 부담합니다.

부칙

본 약관은 2026년 6월 13일부터 시행됩니다.